Cruise Agent Tjekliste til Booking

Fra 2009 rejsebureauer booket mellem 85 til 90 procent af Cruise Lines International Association s ( CLIA ) krydstogter , som repræsenterer 97 procent af markedet i Nordamerika. Tjeklisten af oplysninger, som krydstogt agenten har brug for at samles for at booke et krydstogt kan opdeles i fire hovedafsnit: slags erfaring kunden ønsker , budgettet, eventuelle yderligere rejsearrangementer påkrævet , og kundens personlige og betalingsoplysninger. Erfaringen

Den første ting, at agenten skal gøre er at hjælpe kunden at vælge et krydstogt. Cruise muligheder kan indsnævres ved , hvor kunden ønsker at gå , hvor længe og hvornår. Ud over dette grundlæggende information , cruise agent behov for at afgøre, hvilken type krydstogt erfaring kunden ønsker . Nogle kunder ønsker at cruise på en megaship , hvor skibet er som en lille by på havet, mens andre ønsker en mere intim oplevelse. Nogle krydstogter henvender sig til familier , nogle til seniorer og andre, til dem, der ønsker en feststemning. Ved at stille disse spørgsmål, kan agenten finde et krydstogt , der passer til kundens personlighed .
Budget

En stor faktor, når du booker et krydstogt er budgettet. Kombineret med den type erfaring kunden ønsker , budget hjælper indsnævre mulighederne til rådighed. Krydstogtskibe som Carnival er mere budget-venlige , mens Royal Caribbean og norsk generelt koste mere. Efter opnåelse af kundens budget , agenten har brug for at spørge, om han er en del af et krydstogt linje medlemskab klub , som medlemskab tilbud gentage kunder særlige rabatter og frynsegoder . Udover medlemskabet bør agenten søge andre tilbud , såsom tidlig eller sidste-øjebliks- booking rabatter .

Add -ons og præferencer

Ud over booking krydstogt selv, en agent har brug for at hjælpe med eventuelle nødvendige tilføjelser . Disse tilføjelser inkluderer flybillet, præ- og /eller post- cruise hoteller, udflugterne , og rejseforsikring. Agenten skal også tjekke med kunden for eventuelle spisning og kabine præferencer. Traditionelt krydstogtskibe har to siddepladser , tidligt og sent, til middag. For krydstogter med tildelte spisning, er kundens præferencer valgt under booking processen . Andre krydstogtskibe tilbyde " freestyle " spisning , som giver kunderne mulighed for at spise , når og hvor der er tilgængelighed . En hytte kategori og placering passer kunden skal også vælges. For eksempel ville klaustrofobiske kunderne ikke vil have en indvendig kahyt uden vindue, mens de følsomme over for køresyge bør placeres i hytter i den bageste eller forreste del af skibet , da disse hytter føler sig mindre bevægelse.
Booking

Når krydstogt, add-ons og præferencer er valgt , agenten behov for at indsamle kundens personlige og betalingsoplysninger til faktisk bog krydstogt. Nødvendige oplysninger omfatter passagerens navn, fødselsdato og kontaktoplysninger . For at indsende betaling , agenten har brug for kundens kreditkortoplysninger. Også agenten har brug for at informere kunden om , og hjælpe med at arrangere for eventuelle krav vedrørende pas og visa .
Hoteltilbud