Southwest-passagerer skal fremvise et bordkort og gyldig offentlig identifikation for at ombordgå et fly. Bordkort kan opnås ved at tjekke ind online eller på lufthavnen.
Passagerer kan tjekke ind online, eller tjekke bagage ind og modtage bordkort på lufthavnen op til fire timer før afgang. Gate åbner for check-in en time før afgang. Tyve minutter før afgang kan passagerer kun få bordkort ved gaten.
Passagerer skal vise foto-identifikation ved ombordestigning. Kunder uden bordkort eller som er væk fra gaten 10 minutter før afgang kan blive nægtet ombordestigning.
Der er ingen tildelte sæder på Southwest. Bordkort inkluderer en kombination af et bogstav (A, B eller C) et et nummer (1 til 60). Passagerer bruger dette til at stille sig op langs numrerede pæle ved gaten, hvilket bestemmer rækkefølgen for ombordestigning.
Southwest kan også nægte ombordestigning af sikkerhedsmæssige årsager, offentlige anmodninger eller hvis passagerer er urolige eller bærer uegnet tøj.
Passagerer, der virker berusede eller under indflydelse af stoffer, bærer våben, opløfter, vildleder sig selv, forstyrrer besætningen, nægter en throughsøgning, har en medicinsk tilstand, der ikke kan tilpasses, har en smitsom sygdom, eller er fanger under eskorte, kan også blive nægtet ombordestigning.
Southwest Airlines flyver over hele landet, til 72 byer i 37 stater, per juni 2011. Southwest Airlines-flyv er normalt korte, og passagerer underholder sig generelt selv. Flyselskabet leverer dog et par spil, du kan spille, mens du flyver, og tilbyder promotionale spil til flyvere og offentligheden.
Southwest Airlines har en mere liberal bagagepolitik end de fleste store flyveselskaber, da de ikke opkræver gebyr for de to første afgivne kuffert. Som alle flyveselskaber er Southwest bundet af TSA-regler for forbudte genstande. Flyveselskaber opdaterer ofte deres politikker; her angivne regler gæ
Transportation Security Administration (TSA) i samarbejde med de store amerikanske flyselskaber som United, Delta og Southwest, har fastsat en række retningslinjer, der skal overholdes af alle passagerer, når det gælder både afgitt og håndbagage. Typer af tilladt luftfart-bagage Delta Airlines, Uni
