frequent flyer miles har eksisteret i årtier , som er de oprindelige kunde loyalitetsprogrammer . Frequent flyer miles er baseret på konceptet, at , da kunderne flyve på et flyselskab , får de kilometertal. Når en vis mængde kilometertal er blevet akkumuleret , kan kunderne ombytte de optjente miles for belønninger.
Frequent flyer -programmer har siden udviklet sig til at indarbejde andre frynsegoder som godt. Hvis kunderne flyver ofte nok, de er berettiget til frynsegoder såsom flyselskab klub medlemskaber , prioritet standby flyvende og gratis sæde opgraderinger. Airline klubber er eksklusivt , du skal være medlem for at komme ind. Når medlemmerne er inde, finder de luksuriøse stole og gratis internetforbindelser , nogle klubber har endda senge og konferencecentre til lange layovers
Flyselskaber har indset nødvendigheden af at samarbejde med andre flyselskaber i en synergistisk forhold . . Et luftfartsselskab, der hovedsageligt flyver i Nordamerika muligvis partner med flyselskaber , der er baseret ud af de lande, hvor de har kun én destination. Miles tjent på nogen af flyselskabets partnere bliver overføres til ethvert luftfartsselskab inden for partnerskabet. Dette motiverer kunder fra andre lande til at bruge partner flyselskaber , når de rejser i udlandet.
Service Improvement Programs
Kundeservice spiller en integrerende rolle i kundeloyalitetsprogrammer inden flyselskabet industri. Give værdi og pålidelig service adskiller den succesfulde flyselskaber fra dem, der er tvunget til at folde.
Tjenesten begynder på jorden. Gøre check-in processen så let som muligt for kunden er den vigtigste del . Under agenter nok kører check-in kabiner er vigtigt at reducere ventetider i linjerne. Gør selv- check-in og online check-in til rådighed, er en anden strategi, der har reduceret ventetider i lufthavnen samtidig med, at kundens muligheder.
I luften, små ting , der forbedrer kundernes komfort er den drivende faktor bag kundeloyalitet. Tilbyder en drik tjeneste , store snacks og øget benplads er alle strategier, der er blevet brugt til at tilføre værdi til kundens oplevelse . Have nok stewardesser at betjene passagerer i tide er også vigtig.
Efter landingen bliver det vigtigste aspekt bagage. Under flyselskaberne miste sin bagage er en rejsende værste mareridt. At opnå en fordel , har luftfartsselskaberne forsøgt at reducere den tid mellem, når flyselskaberne lander , og når bagagen rammer transportbåndet. De har også fokuseret på bortkommen bagage satser og forbedrede bagageudlevering tider. Hvis bagagen er tabt, vil de flyve det til din placering på næste fly , og derefter køre det til, hvor du er.
Flyrejser Improvement Programs
< p> Effektivisering af flyvninger har tjent til at hjælpe både flyselskaber og deres passagerer. Flyselskaber har forvildet sig fra hub - and-spoke organisation mønster , og begyndte at fokusere på flere direkte flyvninger mellem mindre lufthavne . Dette hjælper passagererne , fordi det hjælper med at holde flyvning omkostninger lav og samtidig spare dem rejsetid samt, layovers på stor hub og ekstra tid i luften undgås
hoteltilbud .
Siden dannelsen af Transportation Security Administration (TSA ), efter 9/11 terrorangreb har embedsmænd optrappet lufthavnen og flyselskabet sikkerhed. United Airlines har flere af sine egne politikker, men flyselskabet skal følge TSA regler i mange situationer , såsom dem, der involverer håndbag
Kommercielle flyselskaber forstå, at det er trist at forlade dit kæledyr bag , når du rejser . Det er grunden til flyselskaberne har skabt retningslinjer for at rumme mennesker , der ønsker at bringe deres elskede kæledyr med på flyvningen. Men hvis du planlægger at medbringe dit kæledyr som en rejs
Du kan se frem til at golf tur , men har du lov til at bære dem golfklubber med dig om bord ? Med flyrejser bliver mere kompliceret , er det svært at holde trit med nye regler og restriktioner. Hvert flyselskab har sine egne regler og restriktioner på størrelsen af bagage , og de typer af elemente
