Hvis du ikke har oplevet det personligt, kender du sandsynligvis nogen, der har – følelsen af at se den længe tomme bagagebælte ved baggage claim dreje som et deprimerende karusel af uforudsete udgifter, lange kunder-service-linjer og frustrerende samtaler med flyselskabs-officielle, mens du står der tomhændet. Heldigvis rapporterede US-flyselskaber i første halvdel af 2012 kun tre fejlhåndterede poser for hver 1.000 rejseende, ifølge Department of Transportation-statistikker rapporteret i "Travel + Leisure"-magasin. Hvis du er en af de heldige få, dog, er det vigtigt at huske dine rettigheder.
DoT regulerer ikke definitionen af, hvornår en pose er forkert placeret eller tabt, så betegnelsen vil variere efter flyselskab. Hvis du finder dig uden bagage under flyselskabets udpegede "forkert placeret" periode – normalt op til en uge efter landning – har du ret til et rimeligt dagpenge fra flyselskabet til bagage-varer, såsom tøj og toaletartikler. Flyselskaber brugte at give op til $50 om dagen, men DoT gik hårdt mod vilkårlige grænser i 2009, og befalede flyselskaber til at betale alle rimelige og verificerbare daglige udgifter op til $3.300 i alt. Nu skal flyselskaber betale alle dine relevante daglige udgifter, når de midlertidigt forkert placerer din bagage, men nogle betaler kun, hvis du fremviser dine kvitteringer efterfølgende.
Hvis flyselskabet beslutter, at din bagage er tabt snarere end forkert placeret, har du ret til op til $3.300 i kompensation for de tabte varer, givet at du kan bevise værdien af varerne med kvitteringer eller billeder. Derudover, hvis du flyver internt, har du ret til en fuld refusion af eventuelle registrerede bagage-gebyrer, du betalte. Internationale bagagerettigheder kan variere efter land. Hold i mente, at du skal udfylde en manglende bagage-påstand så hurtigt som muligt, efter din bagage anses tabt. Du kan normalt gøre dette personligt på lufthavnen eller ved post.
Nogle gange ankommer din bagage på baggage claim, men med et par flere dynk og ridser end da du afgav den. Ifølge IndependentTraveler.com dækker flyselskaber generelt ikke de overfladiske ridser og dynk, men de vil normalt dække alvorlig skade eller manipulation. Nogle flyselskaber kræver, at du fremviser en kvittering for reparationsomkostninger, men andre beder dig om at bruge specifikke reparations-tjenester for at modtage erstatning. Det er altid bedst at tjekke din bagage for skade, så snart du modtager det, og rapportere det med det samme.
I enhver situation, hvor du skal have at gøre med flyselskabs-officielle for at modtage erstatning for fejlhåndteret bagage, bevar altid din ro. For eksempel, hvis du prøver at opnå et dagligt tillæg for forkert placeret bagage, og flyselskabet siger dig, at du skal vente 24 timer, før du kan modtage det, bliv rolig, men fortæl fast en chef, at DoT kræver, at flyselskabet dækker tabte bagage-udgifter. Uanset situationen, vil de fleste flyselskaber ikke dække tabte smykker eller penge, så lad altid disse hjemme, eller hvis du skal medbringe dem, pak dem i din håndbagage. Mange flyselskaber sælger ekstra bagage-dækning, hvis du registrerer bagage med en værdi, der overstiger $3.300-grænsen, men vær sikker på at tjekke med dit flyselskab på forhånd, fordi ikke alle flyselskaber tilbyder denne tjeneste.
Bagageinformation fra flyveselskaber kan virke forvirrende. Der er restriktioner på al bagage – både afgivet og håndbagage. Restriktioner gælder for, hvad der må med i kabinen og hvad der må afgives. Bagage skal have en vis størrelse og vægt, og passagerer skal betale gebyrer for visse bagageartikle
Bagagerestriktioner på indenlandske flyvninger varierer mellem flyselskaber. En passager kan blive opkrævet ekstra gebyrer for at overstige flyselskabernes bagagepolitikker. Flyselkabspolitikker og gebyrer er emne for ændringer efter selskabets discretion. Indchecket bagage Generelt kan det første
Da flyselskaber skærer omkostninger og forbedrer sikkerheden, ændres regler for passagerer, der rejser med håndbagage, hyppigt. Regler kan variere mellem flyselskaber og lufthavne, så det er altid en god idé at tjekke med flyselskabet på forhånd for specifikker. Håndbagage kaldes også carry-on bagag
