Sådan kontakter du direktøren for Delta Airlines

Du har haft en skuffende flyoplevelse med Delta Airlines. Du har kontaktet kundeservice, men ikke fået svar eller ikke været tilfreds. Du kan, efter at have udøvet alle andre muligheder, gå direkte til toppen. Her er tips til, hvordan du kontakter Richard Anderson, administrerende direktør for Delta Airlines.

Det skal du bruge

• E-mail konto

Instruktioner

Kontakt til Richard Anderson

1. Før du overhovedet overvejer at kontakte direktøren, sørg for at have udøvet alle andre kundeservice-muligheder. Vent 6 til 8 uger før du kontakter direktøren. Først når du har gjort alt muligt med Deltas kundeservice, bør du skrive til Richard Anderson.
2. Efter kontakt til kundeservice og 6-8 ugers ventetid, send en e-mail til: richard.anderson@delta.com.
3. Sørg for, at din e-mail er kort og professionel med et emnefelt, der forklarer, hvorfor du skriver. Forklar kortfattet, hvordan kundeservice ikke har løst din klage tilfredsstillende.
4. Forstå, at du ikke er eneste, der kontakter Anderson med en klage. Det kan tage tid, før han og hans team svarer.
5. Hvis han svarer, husk at sende en tak-e-mail. Hvis han ikke svarer inden for en rimelig tid, send en opfølgnings-e-mail.
6. Hvis e-mailadressen hopper (returnerer), prøv at sende et maskinskrevet brev via post. Hans postadresse er: Richard Anderson, PO Box 20706, Atlanta, Georgia 30320, USA.