Hotelpersonale og ledelse kan være for tæt på daglige operationer til at bemærke visse detaljer, derfor bruger de kundevurderinger til at forbedre. James A. Bardi diskuterer dette i "Hotel Front Office Management" og forklarer, hvordan spørgeskemaer arkiveres og bruges til at identificere ikke kun problemer, men også måder at tilføje værdi til hotellets tjenester.
Overvej dit samlede ophold for at afgøre, om dine forventninger blev opfyldt inden for kundeservice, faciliteter og indkvartering. Måske var værelset smukt og behageligt som annoncering, men de ekstra håndklæder du bad om, blev aldrig leveret. Indkvarteringen fortjener en høj vurdering, men kundeservice bør få lavere point.
Konsulter eventuelle vedlagte instruktioner – som regel øverst på vurderingskortet – før du giver point, og lær pointsystemet at kende. Ved talbaserede systemer, verificér om pointene er stigende eller faldende. At antage, at 1 er bedst, kan give hotellet det modsatte af din mening.
Udfyld hotellets tal- eller skala-baserede vurderingskort. Tag dig tid og overvej hele skalaen. Respondenter giver ofte vildledende resultater ved at udfylde for hurtigt. Nogle har tendens til kun at bruge en lille del af skalaen, som den lærer, der aldrig giver 12-tal. Disse adfærders gør det svært for hotellet at identificere de vigtigste problemer.
Mens du besøger en nationalpark i USA, vil du finde et hotel – eller måske flere – inde i parken selv. Hvis du er den type, der besøger parken rent for at opleve naturen omkring dig, kan du finde tilstedeværelsen af TV eller internet aftrækker. Du har mulighed for at vælge et hotel, der ikke tilbyde
Ivrig fans af Chicago Blackhawks NHL kan rejse fra lange afstande for at juble på holdet under en hjemmekamp. Disse fans kan vælge at overnatte i byen, før de vender hjem. NHL Hotels er en virksomhed, der fører en liste over overnatningsmuligheder tæt på United Center, hvor holdet spiller. Instrukt
Mange discount-rejse-sider har reducerede priser for hotelværelser. Du kan boge disse priser til enhver tid ved at reservere dit værelse gennem siden og betale på forhånd. Men forud-betalte hotelværelser er generelt ikke-refunderbare, så hvis du annullerer din rejse eller har en nødsituation, får du
