Sådan Opnå CRM i turisme

CRM står for forvaltning af kunderelationer . Målet med CRM er at gøre alle kunder gentag forretning . Hvis det gøres godt, kan CRM også slå tilbagevendende kunder til en hær af marketingfolk via mund-til- mund markedsføring . I betragtning af den høje konkurrence og skønsmæssig omkostning for turisme, CRM er afgørende.
Ting du har brug
Social networking konti
Et loyalitet belønninger program
Instruktioner
finde potentielle turister
1

Opret en tilstedeværelse på de store sociale netværk , og derefter sponsorere grupper, der bor i nærheden. Dette vil øge kendskabet til din turistmål for dem, der vil være i området . Hvis en positiv udtalelse er genereret, vil det sociale netværk også fremme din virksomhed.
2 < p> Deltag i sociale netværk for turister. Så markedet på dem . Bruger fællesskaber baseret på turisme har flere formål. De giver et åbent forum for virksomheder, der tilbyder produkter og tjenester relateret til brugeren samfund . TourNCare , Tripatini og GoAbroad er eksempler på sociale netværk udelukkende for turister og rejsende. Marketing i disse brugergrupper når forbrugere, der har allerede identificeret sig selv som interesseret i turisme.
3 < p> Brug selvstyret kontakt formularer . Internet-brugere sjældent del med deres personlige oplysninger til markedsføringsformål. Således selvstyret bruger kontaktformularer kræve en ombytning eller udseendet af en. Dette kan omfatte kunden tilmelding til mailing lister til gengæld for rabatter eller indtaste hans kontaktoplysninger til gengæld for en chance på en præmie. Disse mailing lister kan derefter bruges til målrettede marketingkampagner.
4 < p> Forbedre CRM ved hjælp af personalisering. Personalisering lader kunderne oprette en personlig , hvis ikke tilpasset, turist oplevelse. Dette kan gøres ved at lade kunderne sætte deres egen pris på en tur . Den kan også give kunderne mulighed for at skræddersy deres ferier til deres ønske i stedet for at købe en standard pakke . Personalisering øger kundens følelsesmæssige investering i oplevelsen , ofte forbedre deres mening om det, og tjenesteyderen.
Oprette tilbagevendende Salg 5

Offer loyalitet belønninger . Belønning loyalitet betyder at give kunderne statister , frynsegoder eller belønninger for gentagne forretninger . De mest almindelige loyalitet belønninger inden for turisme er hotellets point og frequent flyer miles. Loyalitet belønner stigning gentage business .
6

Reward henvisninger. Henvisninger fra venner og familie har mere indflydelse end en annonce. Belønning henvisninger hjælper med at bringe nye kunder til en lav pris . Hvis henvisninger er bundet til loyalitetsprogrammer , det hjælper også bringe tilbage den forelæggende kunden.
7 < p> Invester i et langvarigt forhold via gennemløb . Hvis du køber et to -dages pass er kun en brøkdel mere end et enkelt besøg, vil potentielle tilbagevendende kunder købe dem. Sæson eller årlige gennemløb få kunder til at gentage deres virksomhed for at få mere værdi for deres penge. Fremme salget af årskort med rabatter på merchandise eller gratis enkeltbilletter.