Sådan håndterer du sprogbarrierer

Da rejser og migration øger, opstår sprogbarrierer overalt. Du møder folk, for hvem engelsk er andetsprog, på arbejde, i lokalsamfundet og endda i familien. På rejser prøver du at kommunikere på et andet sprog, eller lokale vil måske øve deres engelsk med dig. I alle tilfælde kræves større forståelse og tålmodighed for at kommunikere og lære om andre kulturer. Hovedideen er at samle indtryk fra alle former for kommunikation.

Instruktioner

1. Lær om den anden kultur. Sprog udspringer af kulturelle regler og fælles praksis om kommunikation. Du kan lære ikke-verbale regler som kropssprog ved at lære mere om kulturen. Fx kan øjenkontakt anses for uartigt. Lær et par basale høflige ord selv.

2. Sæt dine kulturelle fortolkninger i parentes. Du tolker ikke-verbal kommunikation efter din egen kultur. Hvis nogen står langt væk, kan du tro, de ikke vil tale med dig. Men deres kultur kan have en anden opfattelse af personlig plads. Hold en åben indstilling.

3. Vær en generøs lytter. Kommunikation indeholder lytning liksom tale. Sæt dig ind i den andens situation. De gør en indsats og vil værdsætte lidt tålmodighed og støtte.

4. Brug gestikulation på kulturelt passende vis. Pantomime kan være effektiv, især for specifikke ord. Men overvej, om nogle gestus er upassende i andre kulturer, som at pege.

5. Brug mindre ord og undgå slang. Vær ikke nedladende, men hold samtalen simpel, indtil du ved, at den andre følger med. Slang varierer inden for sprog, ikke mindst mellem sprog. Den andre vil ikke forstå et slangord og kan tage det bogstaveligt. Undgå også fagjargon og akronymer.

6. Tjek for forståelse. Still spørgsmål for at sikre, at du forstår den andens pointe og omvendt. Hvis det er vigtigt, tjek flere gange og se efter kropssprogssignaler. Brug forskellige kommunikationsmedier. Hvis du talte mundtligt, prøv at følge op skriftligt.