Indonesisk forretningsetik

Indonesien består af mere end 13.000 øer spredt mellem Australien og sydøstasien. På disse spredte øer lever mere end 250 millioner mennesker (2005) af ca. 300 forskellige kulturer. Indonesien har en stor muslimsk befolkning, men lokal kultur dominerer. Indonesianere, som andre asiatiske kulturer, værdsætter gruppen over individet, og konsensus er vigtigst. Mens dette kan ramme en udlandings baggrund, kan viden om kulturelle forskelle hjælpe med at gøre forretningsinteraktioner succesfulde.

Udseende og tøj

Indonesisk forretningstøj varierer fra meget konservativt til meget casualt, og udenlandske besøgende bør fejle på den konservative side, indtil de ser, hvordan deres modstykker klæder sig. Forretningsskjorter skal båres, hvis en invitation specificerer lounge suits. Mænd skal have jakke og slips til første møder. Kvinder skal respektere den muslimske kulturelle præference og bære langærmede skjorter og knædækkende kjoler i mørke eller mættede farver. Kvinder bør aldrig bære en skjorte, der afslører deres overarme. Husk en paraply, især hvis du rejser i regnsæsonen mellem november og maj. Overvej naturlige fiberer for større komfort i Indonesiens varme klima.

Præsentationer og visitekort

Indonesianere behandler hilsner med respekt og formalitet. "Selamat", betyder fred, er en traditionel indonesisk hilsen. Udenlandske rejse skal huske vigtigheden af hierarki for gruppe-fokuserede indonesianere. En gruppe vil typisk indtræde et værelse i rangorden med senior-medlemmer i spidsen. Følg denne senioritet ved hilsen og håndtryk. Mænd og kvinder vil generelt ikke give hinanden hånd; dog, med adoption af vestlige praksisser, kan indonesiske mænd tilbyde deres hånd til vestlige kvinder. Vent på, at værterne initierer håndtryk, hvis usikker. Den højre hånd bruges altid.

Særlig vægt lægges på visitekort. Et kort skal gives til alle tilstedeværelse, med start fra den mest senior person; tilby visitekort med højre hånd. Kort bør accepteres med to hænder, som dine indonesiske værter vil demonstrere. Tag tid til nøje at undersøge kortet. Bær kun visitekort i et kortetui, og placer eventuelle modtagne visitekort i dette etui. Læg aldrig et visitekort i en baglomme, og skriv aldrig på et visitekort.

Kommunikation

Kommunikation i Indonesien er indirekte som illustreret af de 12 ord i Bahasa Indonesia, det indfødte sprog, der kan betyde nej, men oversættes som ja. Som en måde at være høflig på, kan udlændinge blive fortalt mere, hvad indonesianere tænker, end de vil høre. Indonesianere lægger stor vægt på relationen, og møder tidligt i relationen måske ikke når forretningsemner. Udlændige kan blive underkastet personlige spørgsmål om løn, familieliv eller andre emner, der normalt undgås i en vestlig forretningsindstilling. Indonesianere stiller disse spørgsmål som en måde at fastslå en modparts status som højere, samme eller lavere end deres egen. Indonesianere pauser ofte før besvarelse af spørgsmål, så længe som 10 til 15 sekunder. Udlændige bør vente med at tale, indtil en passende tid er givet til den indonesiske til at svare.

Indonesiske forretningsmøder

Jam karet, eller gummitid, er et indonesisk koncept, som udlændinge til landet bør overveje i forretningsomgang. Ting skyndes ikke, og ting vil ske, når de er ment til. Punktlige vestlige vil have brug for at øve tålmodighed. Selv om deres indonesiske modstykker sandsynligvis vil være forsinkede, bør udlændige ankomme på tid til møder. Begynd hilsningsprocessen uden at pege på forsinkelsen, da dette vil være fornærmende og nedværdigende. Beslutninger tages ikke let i Indonesien, og magtfulde taktikker vil blive modtaget negativt.

Forhandlinger

Forhandling er en højt værdsat færdighed i Indonesien, og handler er almindeligt. Vedholdende modtilbud vil tjene udlændinge respekt, givet at interaktioner er rolige, positive og høflige. Tålmodighed er igen påkrævet, når forretningsforhandlinger starter.