Kommunikationsteknologi i Turisme

Med eksplosionen af ​​teknologiske fremskridt i midten og slutningen af ​​det 20. århundrede , turister opdaget stigende adgang til en voksende vifte af destinationer. Fra at fremme destinationer og tiltrække rejsende opmærksomhed på at give øjeblikkelige reservationer og betaling indsamling, kommunikation teknologi fortsætter med at udvise en betydelig indvirkning på turisterhvervet og rejser i almindelighed.
Betydning

Communication teknologi spiller en væsentlig rolle i rejse og turisme, så meget af moderne turisme kredser evne turistmål til at kommunikere deres ydelser til potentielle besøgende og evnen af disse besøgende til at nå ud til punkter af interesse på destinationen . Ifølge en gennemgang af litteratur foretaget af Learning and Teaching Support Network ( LTSN ) , den kommunikationsteknologi , der driver systemer som Semi -Automated Business Research Environment ( SABRE ) flyselskab reservationssystem har drevet en betydelig stigning i turismen i hvert fald siden 1953 . Hertil kommer, at mere moderne kommunikationsteknologier , der anvender Internet connectivity fortsætter med at udvise dyb påvirker på turistindustrien.
Airlines Salg

i 1953 , i henhold til læring og undervisning Support Network , et joint venture mellem American Airlines og computing gigant IBM introducerede kommunikationsteknologi, der er knyttet flyselskab reservationssystemer direkte med rejse og booking agenter . Efterhånden som flere og flere flyselskaber kapitaliseres på denne teknologi , hele reservationen processen blev mere strømlinet og effektiv. I dag , efter en gennemgang af teknologiens indflydelse på turismen udgivet af Daily Observer , automatiserede flyselskab systemer og kundevendte Customer Reservation System (CRS) muliggøre betydeligt større mængder flypassagerer service end tidligere har overvejet muligt.

Reservationer

Ligesom SABRE teknologi udviste betydelig indflydelse på tilgængeligheden af flytrafikken har en række af kommunikationsteknologi forbedret rejsende adgang til oplysninger om og ved , rejsedestination . Moderne Internet mapper giver turisterne mulighed for hurtigt og nemt forskning logi og spisemuligheder på bestemmelsesstedet, og spredning af telefoner , mobiltelefoner og Voice Over Internet Protocol (VoIP) talekanaler tillader rejsende til hurtigt at kontakte hoteller og restauranter at etablere reservationer.

Nogle faciliteter , ifølge Journal of Information Technology og Turisme kunderne mulighed for at se op til minut ventetider , anmeldelse menuer eller markeringer , læse anmeldelser og foretage reservationer alle inden afrejsen til destinationen. Hertil kommer , automatiseret opkald distribution ( ACD ) systemer på plads på store forbehold callcentre tillade turister til at foretage reservationer via telefon uden nogensinde oplever en optagettone. Endelig online og call- center baserede betalingssystemer kan øjeblikkeligt opkræve betaling fra potentielle rejsende .
Annoncering

Ifølge Journal of Information Technology og Turisme moderne kommunikationsteknologi giver turistbureauer at nå ud til potentielle besøgende som aldrig før. Som rejsende udveksle e-mails om kommende ture , for eksempel, kan reklame-software fortolke nøgleordene i email-kommunikation til at vise relevante målrettede reklamer om destinationen. Ligeledes 21. udviklinger århundrede i mobiltelefon teknologi tillader attraktioner på populære turistmål til at målrette de mobiltelefoner af besøgende med lokationsbaserede annoncering designet til at levere reklamemateriale kun til turister samtidig ignorerer mobile enheder , der ejes af lokalbefolkningen.

Overvejelser

Selvom kommunikationsteknologi, som har , ifølge Daily Observer , radikalt forvandlet turistindustrien stadig visse begrænsninger. Kommunikationsteknologiske systemer undertiden kræve betydelige finansielle investeringer , og nogle cash-strapped turisme bureauer debat om, hvorvidt afkastet berettiger investeringen. Desuden skal turistmål fortsætte med at producere nyskabelser i kundeservice, attraktioner og økonomisk udvikling til at producere en attraktiv destination på trods af de mange muligheder for at fremme området.