Alaska Airlines har været mål for klager for sent flyvninger , overbooking , dårlig service og kører ud af fødevarer. Flyselskabets problemer har ført til ikke blot at kundeklager , men undersøgelser foretaget af Federal Aviation Administration ( FAA) og Federal Bureau of Investigation ( FBI ) . Selv om der stadig er problemer i nogle områder flyselskabet har forbedret. Salg Forbrugerklagenævnet Salg
ConsumerAffairs.com giver kunderne mulighed for at indgive klager over Alaska Airlines.
En passager postet at hendes stewardesser gjorde ikke følger de korrekte procedurer start- og landing . En anden havde et mareridt oplevelse af forpasset flyvninger , overbooking , og funktionsfejl fly, alle på den samme rejse .
Endnu en kunde blev informeret ved gaten , at hendes fly fra Seattle til Pittsburgh ville være sent på grund af en forsinket tilslutning flyvning fra Chicago. Ved den tid, hun ankom i Chicago, havde hendes tilsluttende flyforbindelse til Pittsburgh venstre . Alaska tilbød hende en ny reservation for en flybillet til Pittsburgh planlagt til at forlade i to dage. Hun fandt en anden flyvning for den næste dag, men brugte $ 1100 nye billetter , hotel værelse og mad .
Salg mekaniske fejl
Et af Alaska Airlines værste episoder fandt sted, da Flight 261 , på sin vej nordpå fra Puerta Vallarta , Mexico, styrtede ned i Stillehavet ud for Californiens kyst . Den 31. januar 2000 alle 88 mennesker om bord på MD80 , herunder passagerer og besætningsmedlemmer blev dræbt.
En undersøgelse af FAA bestemmes årsagen som mekanisk svigt af en løfteskrue og møtrik samling, der kontrollerede flyets vandrette stabilisator . Revisionen viste også dårlig journalføring ved reparation og vedligeholdelse besætninger og en manglende kontrol og tilsyn af ledelsen .
Flyselskabet har siden opgivet brug af MD 80 , og bruger Boeing 737 og Bombardier . Men efter sammenbruddet i 2000 Alaska Airlines fortsatte med at have mekaniske svigt hændelser , herunder i 2005 et tab af kabinetrykket på grund af en flænge i flyets skrog ; og i 2008 , aflysninger for sikkerhedsinspektioner. Den 7. oktober 2009 en sprunget sikring forårsaget en forsinkelse på Seattle -Tacoma lufthavn .
Salg Forsinkelser
I 2006 Alaska Airlines havde en af de værste ratings for on- tid ankomster. For nylig er deres helhed forbedres. I en rapport udgivet i juli 2009 , det amerikanske Department of Transportation viste Alaska Airlines med den næsthøjeste on-time ankomst rating, lige under Hawaiian Airlines.
Overbooking
Ligesom mange flyselskaber bruger Alaska Airlines overbooking som en del af deres politik. På sin hjemmeside , Alaska skitserer sin politik i detaljer, herunder hvordan kunderne bliver kompenseret bør de få " rumlede ". Disse regler er meget specifikke , afhængigt af hvor hurtigt flyselskabet får stødte kunden til hans oprindelige destination.
Flytransport Rights
Det amerikanske Department of Transportation Office of Aviation Håndhævelse og Proceedings og sin Aviation Consumer Protection Division skitserer forbrugerrettigheder flyrejser (se Resources). Kapitler omfatter emner som reservationer og billetter , forsinkede og aflyste fly, overbooking og passagerer med handicap.
Air Méditerranée er et regionalt flyselskab med base i Lourdes, Frankrig, der udelukkende flyver charterfly. Det sælger ikke billetter direkte til passagererne , du skal bestille flyvninger gennem rejsebureauer og andre flyselskaber som Air France . Den flyver til mange destinationer i hele Frankrig
Transport økonomi er den gren af økonomi , der fokuserer på fordelingen af ressourcer inden for transportsektoren . De reelle finansielle omkostninger ved transport , og dermed både indtægter og nødvendige ressourcer , variere og svinge meget afhængigt af mange faktorer. Økonomer , der arbejder på
Der er meget at overveje, når du tager en flyvning, herunder hvilke flyselskaber til at stole som en del af processen med at komme fra punkt A til B. regeringer og tredjepart , private organisationer både klassificere og rang flyselskaberne til at hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning. A
