Problemer med Alaska Airlines

Alaska Airlines har været mål for klager for sent flyvninger , overbooking , dårlig service og kører ud af fødevarer. Flyselskabets problemer har ført til ikke blot at kundeklager , men undersøgelser foretaget af Federal Aviation Administration ( FAA) og Federal Bureau of Investigation ( FBI ) . Selv om der stadig er problemer i nogle områder flyselskabet har forbedret. Salg Forbrugerklagenævnet Salg

ConsumerAffairs.com giver kunderne mulighed for at indgive klager over Alaska Airlines.
< P> En passager postet at hendes stewardesser gjorde ikke følger de korrekte procedurer start- og landing . En anden havde et mareridt oplevelse af forpasset flyvninger , overbooking , og funktionsfejl fly, alle på den samme rejse .
< P> Endnu en kunde blev informeret ved gaten , at hendes fly fra Seattle til Pittsburgh ville være sent på grund af en forsinket tilslutning flyvning fra Chicago. Ved den tid, hun ankom i Chicago, havde hendes tilsluttende flyforbindelse til Pittsburgh venstre . Alaska tilbød hende en ny reservation for en flybillet til Pittsburgh planlagt til at forlade i to dage. Hun fandt en anden flyvning for den næste dag, men brugte $ 1100 nye billetter , hotel værelse og mad .
Salg mekaniske fejl
< p> Et af Alaska Airlines værste episoder fandt sted, da Flight 261 , på sin vej nordpå fra Puerta Vallarta , Mexico, styrtede ned i Stillehavet ud for Californiens kyst . Den 31. januar 2000 alle 88 mennesker om bord på MD80 , herunder passagerer og besætningsmedlemmer blev dræbt.
< P> En undersøgelse af FAA bestemmes årsagen som mekanisk svigt af en løfteskrue og møtrik samling, der kontrollerede flyets vandrette stabilisator . Revisionen viste også dårlig journalføring ved reparation og vedligeholdelse besætninger og en manglende kontrol og tilsyn af ledelsen .
< P> Flyselskabet har siden opgivet brug af MD 80 , og bruger Boeing 737 og Bombardier . Men efter sammenbruddet i 2000 Alaska Airlines fortsatte med at have mekaniske svigt hændelser , herunder i 2005 et tab af kabinetrykket på grund af en flænge i flyets skrog ; og i 2008 , aflysninger for sikkerhedsinspektioner. Den 7. oktober 2009 en sprunget sikring forårsaget en forsinkelse på Seattle -Tacoma lufthavn .
Salg Forsinkelser
< p> I 2006 Alaska Airlines havde en af ​​de værste ratings for on- tid ankomster. For nylig er deres helhed forbedres. I en rapport udgivet i juli 2009 , det amerikanske Department of Transportation viste Alaska Airlines med den næsthøjeste on-time ankomst rating, lige under Hawaiian Airlines.
Overbooking
< p> Ligesom mange flyselskaber bruger Alaska Airlines overbooking som en del af deres politik. På sin hjemmeside , Alaska skitserer sin politik i detaljer, herunder hvordan kunderne bliver kompenseret bør de få " rumlede ". Disse regler er meget specifikke , afhængigt af hvor hurtigt flyselskabet får stødte kunden til hans oprindelige destination.
Flytransport Rights
< p> Det amerikanske Department of Transportation Office of Aviation Håndhævelse og Proceedings og sin Aviation Consumer Protection Division skitserer forbrugerrettigheder flyrejser (se Resources). Kapitler omfatter emner som reservationer og billetter , forsinkede og aflyste fly, overbooking og passagerer med handicap.