Sådan underviser du i Gæstfrihed (Hospitality Training)

God gæstfrihed er noget, mange ønsker, men få kan levere. For rejsebranchen er det afgørende, at medarbejdere på hoteller, resorts og andre opholdssteder byder på kvalitets-gæstfrihed, så gæster nyder opholdet og vender tilbage. Flere virksomheder og skoler tilbyder nu hospitality-træning som del af læseplanen. Hvis du er udvalgt som lærer/træner, her er hvad du skal vide.

Instruktioner

  1. Bestem indhold: Hvad du underviser, afhænger af målgruppe og sted. Hoteller kan fokusere på specifikke områder (reception, roomservice). Skoler med diverse deltagere skal tage et mere generelt angreb.
  2. Rollespil: Lad deltagere øve sig. Par op – én spiller gæst, én medarbejder. Lad dem øve den gode gæstfrihed, du har undervist i.
  3. Kollega-feedback: Deltagere ændrer adfærd lettere ved feedback fra jevnaldrende end fra lærer/chef. Lad dem give/modtage feedback efter rollespil.
  4. Praksis i virksomheder: Samarbejd med lokale virksomheder eller afdelinger for at give deltagere reelt kundekontakt. Rollespil er god start, men mangler ægte interaktion og feedback fra rigtige kunder.
Alternative overnatningssteder
  • Sådan identificerer du edderkopper i NSW

    New South Wales (NSW) er den mest befolkningsrige stat i Australien. Den ligger i sydøstregionen af landet. Edderkopper lever i hele staten, i livsmiljøer der strækker sig fra hjemme til prærier. De fleste edderkopper i NSW kan bide, men er ikke særligt aggressive eller giftige. Dog er nogle edderk

  • Sådan underviser du engelsk i Natal, Brasilien

    Natal er en nordøstlig by i Brasilien og et populært turistmål. Kendt for solskin hele året er Natal også vært for VM 2014. At undervise engelsk i denne blomstrende by kan være en givende oplevelse, der giver chancen for at hjælpe andre, mens du udforsker brasiliansk liv. Med ret træning og vedholde

  • Sådan underviser du i engelsk i spansksproglande lande

    At undervise i engelsk i et fremmed land er en fantastisk måde at rejse på og lære nye kulturer at kende. Mennesker i Latinamerika eller Spanien kan have forskellige grunde for at ville lære sproget. Nogle planlægger et besøg i et engelsksprogland. Andre vil gerne gøre forretninger med engelsksproge

Copyright Rejser © https://da.ynyoo.com