Sådan håndterer du utilfredse medarbejdere

En utilfreds medarbejder er som et råt æble – det kan forderbe hele kurven. At håndtere en utilfreds medarbejder-situation kan blive volatil, så at fange sådanne situationer tidligt kan være afgørende for en konfliktfri løsning. Her er nogle tips til at håndtere utilfredse medarbejdere.

Instruktioner

1. Vær opmærksom på dit personale

Hvis der er et problem, kan medarbejder-grebvinen vide om det længe før du gør. Hold øret tæt på jorden for utilfredse kommentarer og overvåg dine medarbejdere's holdninger for tegn på utilfredshed.

2. Tal med medarbejderen en til en

Bed medarbejderen personligt om at møde dig i dit kontor tæt på slutningen på arbejdsdagen for at prøve at finde ud af, hvad problemet er. At gøre det ved dagens afslutning reducerer snak og giver din medarbejder mulighed for at gå hjem og overveje samtalen uden indblanding.

3. Stil spørgsmål for at finde ud af, præcis hvad problemet er

Hvis der er et problem med en anden medarbejder, prøv at sætte et møde op mellem de tre, hvor du kan moderere. Giv hver part besked, så de kan organisere deres tanker. Spørg, om der er noget, der kan gøres med det samme for at lette spændingerne.

4. Lyt til din medarbejder

Hvis de har et problem med dig personligt, kan de tøve og gå rundt om det. Vær direkte, hvis nødvendigt, og prøv at se, om du kan løse det på en måde, så I begge kan fortsætte med at arbejde sammen professionelt, eller foreslå en overflytning til en anden afdeling.

5. Bevar din tavshed

Din medarbejder er allerede opvokset, og du vil ikke have sager til at eskalerer. Hvis de begynder at råbe, vent, indtil de er færdige, og sig så roligt, at du ikke er der for at diskutere. Spørg, om de har brug for en fri dag til at afkole.

6. Dokumentér alt

Alle dine samtaler med medarbejderen skal dokumenteres. Skriv memoer til din chef, der informerer dem om situationen, og kopiér personalafdelingen. Et papirspor vil være nødvendigt, hvis medarbejderen indgiver en sag.