Vide, hvad et flyselskab kan og ikke kan gøre for sine passagerer vil give en base for at forstå, hvad de kan forvente fra et luftfartsselskab. Vær sikker al bagage og rejsende er i overensstemmelse med loven . Arten af luftfarten gør det til en uforudsigelig form for rejse . Forbered beredskabsplaner , før de rejser .
Hvad du har brug
Air Transport Association ( ATA) "Kunden første 12 point Kundeservice Commitment ", tilgængelig online på http://www.airlines.org/customerservice/passengers /Customers_First.htm
Instruktioner Salg Plan og forberede modtagelsen bedre service
1 < p> Læs passagers ret
< p> Gå til flyselskabets hjemmeside og finde afsnittet om kundeservice. De fleste flyselskaber tilhører ATA , et flyselskab handel organisation, der tilbyder passagererne flyver på medlem flyselskaber en "Customer First 12 point Kundeservice engagement. " Mange flyselskaber vil følge denne kodeks eller noget lignende.
< P> Også pjecer placeret ved gate agent skriveborde liste flyselskab politikker og procedurer for klager fra passagerer og problemstillinger.
2 < p > Forbered Følg Love og politikker
< p> Det amerikanske Department of Transportation (DOT ) har en hjemmeside dedikeret til luft forbrugerne : http://airconsumer.ost.dot.gov . Læs "Travel Tips " og " Safety /Security Information " sektioner for at undgå uforvarende at overtræde loven. Salg
Flyselskaber gerne informeres på forhånd, hvis en passager har behov for yderligere husly på grund af handicap , etc. Dette giver tid til at samle det nødvendige udstyr, såsom et luftfartøj sideskib kørestol , og ekstra personale til at hjælpe.
< br >
3 < p> forstå karakteren af Airline Travel
< p> Mens alle flyselskaber gør sikkerheden højeste prioritet , kundeservice kan være kompromitteret på grund af uforudsete omstændigheder, såsom vejrforhold eller udstyr vedligeholdelse spørgsmål . Mens de fleste flyvninger operere på tidsplanen , din forudse og planlægge for forsinkelser eller aflysninger - og være fleksibel - vil hjælpe flyselskabet ombooking dig eller omdirigering flyvninger.
< p > Airline kundeservice agenter hjælpe hundredvis af passagerer om dagen . Disse midler kontrollerer ikke operationelle beslutninger som aflyser et fly eller overbookning passagerer , så de bør ikke være skylden for eventuelle uventede ændringer . De fleste sætter pris på et smil og en taknemmelig holdning og vil ofte gengælde med hurtigere , venlige service
4 < p> Klag
< p> Hvis du støder på et problem , bringe det - . Og en positiv , ikke -confrontation holdning - til gaten agent. Hvis problemet ikke kan løses på dette tidspunkt , skal du kontakte flyselskabet via e-mail eller telefon. Spørg agent for denne information . Hvis alt andet fejler, klage til DOT Aviation Consumer Protection Division på 202-366-2220 eller http://airconsumer.ost.dot.gov/escomplaint/es.cfm . Vær sikker på at inkludere flynumre , rejseplan information og detaljerne om problemet.
service hunde kan være den bedste rejsefæller , hvis du , deres ejer og handler, er godt forberedt. Ligegyldigt hvor godt rejste en service hund kan være omkring deres hjem og omgivelser, lufthavnen giver nye udfordringer for at udjævne den bedste service hund. De lyde, mennesker og lugt er nok til
Søvnapnø er en tilstand, der får folk til at holde op med at trække vejret flere gange i løbet af natten. Mennesker med søvnapnø bruge en kontinuerlig positiv luftvejs tryk ( CPAP ) maskine til at hjælpe dem med at trække vejret mere regelmæssigt, mens søvn. Mennesker med søvnapnø , der planlægger t
presset flyselskab hytter har en lavere koncentration af ilt end der er tilgængelig ved havoverfladen. Det lavere niveau af ilt kan gøre det umuligt flyselskab rejse for patienter med lungesygdom eller dem på iltbehandling. Flyselskaber ikke tillader tryk iltflasker , så alternativet er bærbare iltk
